In un e-commerce ogni carrello abbandonato è una vendita quasi conclusa e poi persa. L'automazione è ciò che recupera quelle vendite e trasforma un primo acquisto in un cliente che torna.
Un e-commerce genera continuamente occasioni di automazione: carrelli abbandonati da recuperare, primi acquisti da trasformare in secondi, clienti da riattivare, prodotti da consigliare. La marketing automation ecommerce coglie queste occasioni in modo automatico, aumentando conversioni e valore del cliente senza aumentare la spesa pubblicitaria. È una delle leve a più alto ritorno per un negozio online, perché lavora su chi ha già mostrato interesse o comprato. CEPAR costruisce questi sistemi come parte della marketing automation e dell’ecosistema ecommerce, integrati con il negozio e i suoi dati.
Cosa automatizzare in un e-commerce
La marketing automation ecommerce (o ecommerce automation) interviene su momenti chiave: il recupero dei carrelli abbandonati, che intercetta vendite quasi concluse; le email di benvenuto e post-acquisto, che costruiscono la relazione; le sequenze di riacquisto e cross-sell, che aumentano il valore del cliente; la riattivazione di chi non compra da tempo. Ognuna di queste è un’occasione ricorrente che manualmente andrebbe persa.
Il valore maggiore è sul cliente esistente: acquisire un nuovo cliente costa molto più che far tornare uno che ha già comprato, e l’automazione è ciò che coltiva questo ritorno su scala. Per questo la marketing automation ecommerce lavora insieme al marketing ecommerce complessivo e si appoggia all’email automation come canale principale, con i dati del negozio a guidare i messaggi.
Perché scegliere CEPAR per la marketing automation ecommerce
Uniamo la competenza sull’automazione a quella sull’e-commerce: sappiamo quali automazioni portano più valore in un negozio online e come costruirle sui dati reali di acquisto e comportamento. Il recupero carrelli è la più nota, ma spesso il ritorno maggiore arriva dalle automazioni sul cliente esistente, riacquisto, cross-sell, fidelizzazione, che molti trascurano.
Viviamo di KPI, e nell’e-commerce l’automazione si misura in modo diretto: vendite recuperate dai carrelli, valore medio dell’ordine aumentato, tasso di riacquisto, valore del cliente nel tempo. L’obiettivo è far crescere il fatturato lavorando su chi già interagisce col negozio, il modo più efficiente di crescere, invece di dipendere solo dall’acquisizione a pagamento di nuovi clienti.
